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差异化重特色 增企业抗逆力

2020-07-08 ·      
   
差异化重特色 增企业抗逆力

    学者:

    差异化重特色  增企业抗逆力

    环球经济不稳,本澳赌收下跌,中小企业如何在逆境中迎难而上?澳门大学工商管理学院教授刘丁己表示,目前正是市场汰弱留强之时,本地企业要增加竞争力、塑造本地品牌。重点在于回归原点,通过科学方法了解消费者需求和市场趋势,推出具有差异化、独家特色及核心竞争力的产品或服务,搭配合宜的成本控制、适当的市场宣传和营销手段,必然可有效吸引顾客光顾并赚得合理利润。

    特色体验创造销售

    刘丁己指出,现时本澳营商环境属于正常,因内外部市场因素众多,经济景气起伏是常态,目前虽有许多热议的影响因素,但从长远看,都属于短期现象。一旦时间拉长,市场自然会消化。他形容,市场好时,商家比的是“气强”,市场一般时,比的是“气长”,只要调整好呼吸和步调,无需过度紧张。

    他不认为现时居民消费信心下滑。年轻人喜欢喝手摇茶饮或买时尚波鞋、中产阶层购买苹果手机和去日本旅游,这些从本质上看都属“非必要性消费”,虽然是“非必要性消费”,但只要有特色,可提供卓越的消费者价值和体验,“非必要”都可变成“

    必要”,即无论市场如何,仍然会有很好的销售。相反,属食衣住行“必要性消费”,如茶餐厅,若产品和服务不佳,无论市场好坏都会被淘汰。

    强化品牌提高服务

    如果中小企够强,无论市场如何变动,都不会有太大影响。本澳龙头行业如酒店、旅游、手信业等,在动荡时局仍有良好发挥,即使短期受挫,等时间拉长,变动因素消除后,又会业绩腾飞。

    另外,中小企业除要吸引本地人留澳消费,也要吸引旅客消费。近年有不少外地品牌进入澳门市场,有的只是一时热潮,有的却可长久经营,重点就在上述的差异化、独家特色及核心竞争力。

    澳门中小企的发展水平,被视为是提高澳门产业适度多元化的重要支持因素。如何加强品牌打造,提高产品和服务品质,创造良好消费和服务体验,是值得努力的方向。澳门过去一直强调“与别不同”的特色,一度也将“体验澳门”作为主要宣传诉求。因此中小企如何提供优质产品和服务,让消费者感到真正与别不同,是很实际的问题。

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